Leon Scott KennedyLeon Scott Kennedy é um policial novato de 21 anos da cidade de Raccoon City nos Estados Unidos, ele não pensa duas vezes na hora de salvar alguém em perigo e tenta a todo custo exercer com profissionalidade seu trabalho de policial. Ele se muda para a cidade no seu primeiro dia de trabalho e se depara com a cidade cheia de mortos vivos, Leon acaba encontrando uma sobrevivente chamada Claire Redfield e os dois resolvem seguir para o Departamento de Polícia da cidade em busca de proteção e de outros sobreviventes.
Claire RedfieldClaire Redfield é uma estudante universitária de 19 anos e ama motocicletas, ela vai até Raccoon City na esperança de encontrar seu irmão desaparecido, Chris Redfield, que desapareceu depois do incidente na mansão Spencer. Ele vai até a cidade saber oque aconteceu mas acaba se deparando com pessoas canibais na cidade, durante a sua fuga desesperada ela encontra o policial novato, Leon Kennedy que sugere à ela para irem ao Departamento de Polícia encontrar sobreviventes e proteção. Sempre independente e tomando decisões por si própria, Claire também aprendeu a manejar armas de fogo com seu irmão o que faz dela uma ótima atiradora.
Ada WongAda Wong de 24 anos, é uma misteriosa mulher asiática que acaba sendo encontrada por Leon Kennedy na Delegacia, ela diz ao rapaz que está na cidade apenas procurando o seu namorado, John, que é um cientista da Umbrella. Ela possui uma ótima habilidade com armas e é sempre muito misteriosa o que faz dela um pouco mais do que uma cidadã comum atrás do namorado... Durante a trama ela acaba se apaixonando inesperadamente por Leon e o mesmo por ela.
Sherry BirkinSherry Birkin é uma garota de 12 anos, filha de Annette, e William Birkin que são cientistas da Umbrella. Annette ordena a filha para procurar abrigo na R.P.D. pois aconteceu um ''grande acidente'' na cidade. Sherry é bem tímida e insegura, mas o que faz ela sobreviver no meio do caos que impera Raccoon City é sua coragem. Ela acaba sendo encontrada por Claire Redfield na delegacia, no começo ela não confiava muito em Claire, mas depois de um tempo ela acaba tendo uma afinidade muito grande com a moça e acaba despertando os instintos maternais dela. A garota pede ajuda à Claire para encontrar seus pais.
Annette BirkinAnnette Birkin é a esposa do cientista William Birkin e mãe de Sherry. Logo após a morte do seu marido causada pela a Umbrella que tentava colocar as mãos na mais recente obra dele, o G-Vírus, Annette tenta desesperadamente ir atrás de sua filha que está correndo perigo. Annette é muito paranóica e desconfia de todos que encontra com receio de que tentem roubar o trabalho de seu marido novamente.
William BirkinWilliam Birkin é o cientista que lidera o projeto do G-Vírus. Ele é um homem extremamente egoísta e é o culpado pelo vazamento do T-Vírus em Raccoon City. William fica sabendo que a corporação Umbrella está atrás do G-Vírus, com isso ele tenta fujir do laboratório carregando todas as amostras possíveis consigo, porém quando está tudo pronto, o esquadrão Alpha cerca o cientista ordenando que ele entregue à eles o G-Vírus. William dá um passo em falso fazendo com que um dos membros do esquadrão atirasse nele e o deixando a beira da morte. O esquadrão consegue fugir com todas as amostras do G-vírus, mas William ainda possuía uma das amostras e usa ela em si mesmo na esperança de conseguir impedir que o esquadrão chegue até a base da Umbrella com o vírus.
Brian IronsBrian Irons é o chefe do Departamento de polícia de Raccoon City, é um homem sádico e ganancioso. Ele possui uma suspeita de estar envolvido com a Umbrella Corporation e de estar ciente de tudo o que está acontecendo na cidade, e dos estranhos assassinatos nas montanhas Arklay. Ele tem o objetivo de se tornar o prefeito de Racoon City e está disposto a fazer qualquer coisa para conseguir oque quer. Durante o surto do T-vírus em Raccoon ele se tranca em sua sala junto com o cadáver da filha do prefeito e pretende empalha-la na ''posição que ele desejar''.
Marvin BranaghMarvin era um policial da R.P.D. e muito respeitado por sinal. Marvin era um dos melhores policiais que a R.P.D. poderia ter, era tão bom no que fazia que deixou de ser um simples policial para se tornar um detetive. Marvin cuidava de alguns casos na cidade como roubos e outras coisas um pouco antes do T-Vírus se espalhar por toda a cidade fazendo com que o detetive ficasse encurralado na Delegacia com outros 20 companheiros, e todos tentando arrumar um jeito de sair daquele local. Mas pouco a pouco o time de Marvin foi diminuindo até ficar apenas ele e outros 3 companheiros. Marvin acaba sendo mordido e ficando infectado pouco antes de Leon e Claire chegarem na Delegacia, Leon encontra Marvin ferido gravimente e o ex-policial conta a Leon o que estava acontecendo na cidade. Logo depois Marvin ordena que Leon saia da sala e o deixa sozinho (por que o próprio sabia que estava infectado e poderia se transformar e acabar matando Leon)e tranca a porta de chave. Pouco tempo depois Leon volta até a sala de Marvin pela porta dos fundos e vê que Marvin não é mais o mesmo, obrigando o novato à exterminar-lo.